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张艺馨，
香港中文大学社会学研究生，公益领域爱好者，喜欢读杂书，也喜欢给小伙伴疯狂安利近期上头的好书。
对于每一位公益人或公益组织来说，对于每一位公益人或公益组织来说，做访谈都是一项必备技能，尤其是深度访谈。很多小伙伴都提到不知道该如何设计访谈问题、有效引导访谈对象输出观点、在交谈中得到启发。
今天我们给大家介绍一种研究方法，响应式访谈（responsive interviewing），实用性强，帮助大家快速走出访谈困境。
首先，什么是响应式访谈？
当你需要对某些问题进行深入了解时，你应该选择对该问题有深刻洞见的被访谈者，倾听他们的讲述，并针对他们的回答追问新的问题，直至你真正理解那些回答。
之所以叫响应式访谈，因为研究者需要对ta从被访者那里听到的内容进行思考，做出回应并据此进行提问，而不仅仅是依赖于预先设计好的问题。
那么在实际访谈中，访谈者该怎么具体应用响应式访谈方法呢？下面三个步骤可以帮助你：
第一步，选择对你研究的问题有深刻洞见的被访谈者
有洞见的被访谈者，并不仅仅指与自己持相同或者相似观点的被访谈者，而是指真正经历了某件事，投入了时间、精神，有自己独特看法和想法的被访谈者，尽管TA的想法和结论与你的预期大相径庭。
对于大多数访谈者来说，做访谈的目的是探究被访谈者如何看待事物或事件，以及事物或事件赋予被访谈者的意义。他们希望被访谈者关注不太一样的事物，通过独特的视角来观察它们，得出不太一样的结论。例如，一把椅子，人们是把它看成垃圾还是古董，这两种冲突的观点可能是同时正确的，将一把椅子视为古董的人并不比将它视为垃圾的人更正确，ta只是通过不同的经验、知识和观念来了解这把椅子，从而产生了不同的解释。而不同被访谈者之间的细微差别或异常案例，可能就是访谈者需要关注的突破点。
响应式访谈中，研究者试图引导出被访者关于自身所经历或观察到的世界、社会和事件的看法，致力于探寻细节。这些都是响应式访谈所关注的内容。通过了解不同个体对特定事件或文化议题的详细描述，获得综合性的理解，并将其连接成一个完整的解释。
第二步，将访谈看作是日常谈话的扩展
如普通的对话一样，你和被访谈者在访谈中双方轮流发言，你倾听一个回答，并据此决定接下来提出什么问题，而不是事先确定三四个问题，不管对方回答什么，都一股脑地提出来。
每个访谈对象的经历、知识、性格、交流方式不一样，你所采用的形式和表达都要进行相应调整。并且相较于普通聊天，你与访谈对象并不熟稔（往往访谈之初是陌生人的关系），所以你要能快速适应意料之外的处境。
要想在有限的时间里与被访谈者进行有效深入的交流，满足访谈所需要的深度、细节和丰富程度，你需要有意引导被访者详细阐述有限的几个问题，由此形成结构化的访谈结果。为了达到这种程度的访谈，你需要设计出主要问题、探测性问题和追踪问题。
- 主要问题：使得谈话在一个特定的题材上进行，并且确保覆盖了全面的主题。
- 探测性问题：获取更多深度和细节，并且鼓励谈话伙伴继续分享。
- 追踪问题：鼓励被访谈者更详细地阐述TA之前谈到的那些你认为重要的内容，由此探讨（谈话中的）关键词、观点和主题。
需要注意的是，你不仅要对自己听到的内容发问，还要学会对过程中的间断和省略发问，即既要对访谈对象说出的内容提问，也要对TA没有说出的、停顿的地方发问，这里可能是被访谈者思想挣扎的地方。做访谈都是一项必备技能，尤其是深度访谈。很多小伙伴都提到不知道该如何设计访谈问题、有效引导访谈对象输出观点、在交谈中得到启发。
第三步，把被访谈者视为研究项目的伙伴，而不是等待检测和考察的对象
与定量研究中简单填写问卷的被访者不同，响应式访谈中的被访谈者是一个生动的、时刻与你互动的人，是你的谈话伙伴。访谈的方向是你与被访谈者共同深入探究某一个大家共同关注的问题，以期能给彼此启发。
你需要意识到每个访谈对象的独特性，TA独特的学识及TA与你的互动方式：有些谈话伙伴是自我启示的，TA在思考和组织语言的过程中会获得新的体会；有一些是较为拘谨和形式主义的，需要你寻根问底，挖掘TA的真实想法；有些人需要得到鼓励才能继续，你要给予适度肯定和引导；有些人则是滔滔不绝的，你要注意紧扣访谈主题，保证访谈内容的结构性和有效性。
响应式访谈具有高度个性化，询问每个被访谈者相同的问题没有任何意义。甚至同一个问题，在不同时期对同一个访谈者提问，都会得到截然不同的回答。所以访谈只是一个时期的反映，是一个人和一件事在一个特定时期内的思考和呈现。
你要对被访谈者的背景有一定的了解，包括TA的研究方向、关注话题、发展规划等。如果能将谈话引向被访谈者认为重要的话题，访谈就可能是深入的、高质量的。如果你把自己认为重要的问题强加给被访谈者，就可能以自己对那些领域所不多的看法取代了被访谈者经历和了解的方面，从而忽略了真正有访谈价值的内容。
以上就是应用响应式访谈的三个步骤，希望能够给各位公益小伙伴提供帮助，祝大家都能做好高质量访谈。
