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5个步骤,帮你找到团队能力建设的“最佳外援”

《公益组织团队能力提升》系列文章6

· 公益组织团队能力提升

作为领导者和核心骨干,谁不希望自己的团队工作出色呢?但是团队能力和工作结果的提升,是一个长远而艰巨的目标。我们为你总结了5个重要步骤,希望帮助你最大程度地利用现有时间和资源来进行团队能力建设。

第一步:回顾一下你之前尝试过的团队能力建设项目/活动(例如培训、工作坊、专家咨询等),分析一下哪些卓有成效,哪些收效甚微

请在下表列出你们组织在过去两年中完成的所有培训、工作坊、专家辅导和咨询项目。记录下这些能力建设项目花了多少时间和多少钱(包括旅行的费用和时间)。然后记录下每个项目的预期结果(开展之前你期待中的收获)和实际结果(你在实际体验中的收获)。

表格能帮助你总结过去的团队能力建设经验。过去的经历有哪些特点或共性?哪些项目是有效的,为什么?哪些没有达到预期?哪些项目/活动的投入产出比最高?

第二步:分析组织所面临的问题,并且和团队进行交流

在分析问题之前,我们可以先把自己的观察到、感受到的问题或挑战记录下来。你是依据哪些指标来判断“我们可以做得更好”的?有什么迹象或表现吗?

关于如何对组织的问题进行“诊断”,欢迎点击这里,查阅我们的之前的博文。

有人会说,“我作为经理,很难做到和团队成员开诚布公地交流问题,大家会觉得尴尬或者压力很大。”别担心,你要充分相信自己的团队,绝大部分团队成员也很希望解决问题,获得更好的工作结果。而且别忘了,集体的智慧往往高于个人,你自己无法诊断和解决问题,也许团队会有好办法。

如果你还是有点犹豫,不如来看看团队交流的好处:

  1. 你会收获很棒的点子。当你真诚发问的时候,团队成员的回复常常会带给你惊喜。他们会给你提供不一样的视角,还会有许多灵感迸发的时刻。

  2. 你会收获团队的认同。有研究表明,参与决策的员工会感到快乐和满足。如果最终的解决方案是团队成员共同努力的结果,那么大家在做出改变的时候也会更加积极主动。

  3. 你会收获更多的信任。人无完人,即使你是个合格的领导者,也不能解决所有的问题。比起傲慢自大的态度,坦诚面对自己的“无知”,反而能赢得团队的尊重和信任。

和团队充分沟通、得到许多解决问题的灵感和建议之后,你就可以进一步分析这些问题的具体类型:它们是环境问题、动机问题,还是沟通问题?识别问题的类型,能够帮助你找到合适的外部支持。

第三步:根据你今年的目标和计划,为“需求”设定优先级

你的团队设定年度目标了吗?如果有的话,那太好了。如果没有,请一定要花点时间来决定一下,今年团队的目标和计划是什么。

明确了目标之后,试着把它们分解成具体的“行动”。针对每个行动,试着问问自己,“为什么我们现在还没做?是什么阻止了这个行动?”答案有可能是“团队不确定要做什么”或者“不知道怎么去做”。

采取每个行动都需要一定的“技能”。你可以列出行动所需的技能和知识,然后根据优先级进行排序,找出目前急需的1-3项技能。

第四步:画出问题和目标矩阵

你需要充分理解自己所面对的问题或挑战。这些问题是频繁出现的吗?是否紧急?你期待软结果还是硬结果?

参考我们前一篇博文所提供的工具(点击这里),画出矩阵图,方便你分析和决定什么样的外部支持是组织最需要的。

第五步:分析所有潜在的解决方案,并且广泛征求建议,力求找到最合适的方案。

一旦你明确了目标,而且想清楚了如何利用外部支持实现目标,那么就开始“集思广益”吧。多和身边的同事、同行、伙伴聊聊,看看谁是帮你实现目标的最佳人选或团队。

接下来你就可以开始联系不同的外部支持团队了。面谈的时候,别忘了问问他们曾经的成功案例,了解一下他们是否曾经关注过解决过类似的问题、结果是怎样的、如何衡量成功。

挑选外部支持的时候,可以参考“问题和目标矩阵”。如果没有找到特别合适的外部,可以试着把问题分解成更小的分支,然后看看是否有支持团队可以提供部分解决方案。

下表是我们总结的外部支持的类型和特点,希望能给你提供一些思路:

了解自己的需求和每个类型外部支持的特点,是提升团队能力的第一步。找到强大外部支持当然非常重要,但是知道自己的目标、能够清晰准确地向支持团队传达自己的需求,才是解决问题、拥抱改变的基础。

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